Услови за користење

Продавач и давател на услугата е Друштво за трговија и услуги БИОШОП ДООЕЛ Скопје, со седиште на ул. Борис Трајковски бр. 140, Скопје – Кисела Вода, ЕМБС 7850190, ЕДБ 4058025551691 (подружница Е-ПРОДАВНИЦА Скопје, ул. Првомајска бр. 140, Скопје – Кисела Вода).

Е-пошта: contact@bioshop.mk (општи прашања) и orders@jfenzi.mk (нарачки). Телефон/WhatsApp/Viber: +389 71 333 293.

Работно време: Понеделник – петок, 09:00 – 16:00, освен празници. Нарачките надвор од работното време се обработуваат следниот работен ден.

Преку JFenzi.mk се нарачува онлајн, со плаќање при достава (откуп). Нарачката се испраќа преку кошничката и формата на страницата, или преку Viber, WhatsApp или телефон.

Со испраќање на нарачката и прифаќање на овие Услови, купувачот дава нарачка за купопродажба на избраните производи. Потврда за приемот на нарачката испраќаме по е-пошта (ако е наведена). Ако одреден производ не е достапен или е потребно појаснување за нарачката или доставата, ќе ве контактираме телефонски.

Купувачот е одговорен да наведе точни податоци за контакт и достава. Ако податоците се неточни или недостапни, а не можеме да ве добиеме за појаснување, нарачката нема да биде реализирана.

Сите цени на страницата се изразени во македонски денари (МКД) со вклучен ДДВ. Трошоците за достава се прикажани одделно пред испраќање на нарачката: 130 денари за нарачка од еден парфем, а за два или повеќе парфеми доставата е бесплатна.

Вкупниот износ (производи + достава) е прикажан пред испраќање на нарачката и се плаќа при достава.

Веб-страницата не обработува плаќања преку интернет и не собира податоци за платежни картички. Единствен начин на плаќање е плаќање при достава (откуп).

Официјалната фактура/фискална сметка се издава од официјалниот систем на продавачот и се доставува заедно со производот. Референтниот број на нарачката од оваа страница не е број на фактура и не претставува фискален документ.

Е-пораките од оваа страница се нефискални потврди за прием на нарачката.

Чекори: (1) ги избирате производите од каталогот и ги додавате во кошничката; (2) ја пополнувате формата со податоци за контакт и достава — пред испраќање можете да ги проверите и поправите сите внесени податоци, а вкупниот износ се прикажува во формата пред испраќање; (3) ја испраќате нарачката со прифаќање на Условите за користење и Политиката за приватност; (4) по испраќањето добивате референтен број на нарачката, а ако сте навеле е-пошта — и автоматска потврда за приемот; (5) ве контактираме телефонски само ако е потребно појаснување за адресата, доставата, достапноста или друго прашање поврзано со нарачката.

Договорот се склучува на македонски јазик. Овие услови се постојано достапни на оваа страница и можат да се зачуваат и испечатат. Поединечните нарачки се чуваат во системот на продавачот и податоците од вашата нарачка ви се достапни на барање.

Потрошувачите можат да поднесат приговор: по е-пошта на contact@bioshop.mk или orders@jfenzi.mk, по пошта на адресата на седиштето, или телефонски. За секој примен приговор издаваме потврда за прием.

На секој приговор одговараме во најкус можен рок, а најдоцна во рок од 15 дена од приемот.

Споровите можат да се решаваат пред надлежните судови во Република Северна Македонија, а достапни се и вонсудски начини на решавање, како медијација и други форми на алтернативно решавање спорови согласно применливите прописи.

Надзор над примената на прописите за заштита на потрошувачите врши Државниот пазарен инспекторат.

За сè што не е уредено со овие услови се применуваат прописите на Република Северна Македонија.

Овие услови важат од денот на нивното објавување. Продавачот може да ги измени условите; измените се објавуваат на оваа страница и важат за барањата испратени по објавувањето.